سوالات متداول در بهرود استور
+ سفارشی را ثبت کرده ام چگونه از وضعیت بسته خود مطلع شوم؟
تمامی سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 12 ظهر هر روز بسته بندی شده و 8 صبح روزهای یک شنبه، سه شنبه و پنج شنبه “3 روز در هفته” تحویل اداره پست می گردد. لازم به ذکر است در صورت تعطیلات رسمی در هر یک از روزهای ذکر شده ارسال بسته به روز بعدی موکول می گردد. طبق زمان بندی یک تا دو روز از زمان تحویل به پست بسته را در مقصد دریافت می کنید.
کد رهگیری مرسولات بعد از تحویل به اداره پست برای شما جهت پیگیری پیامک خواهد شد. چنانچه در زمان اعلامی هنوز بسته را دریافت نکرده اید می توانید با در اختیار داشتن شناسه سفارشی که بعد از خرید از طریق پیامک یا ایمیل دریافت نموده اید به طور مثال سفارش #2503 با شماره 09128150221 تماس گرفته و پیگیری نمایید.
+ آیا امکان دریافت سفارشم را به صورت حضوری دارم؟
بله، شما می توانید با انتخاب گزینه “دریافت سفارش با مراجعه حضوری” در هنگام ثبت نهایی سفارش، به آدرس فروشگاه مراجعه کنید و اجناس خود را تحویل بگیرید. لطفاً جهت اطمینان از پردازش کامل سفارش، قبل از مراجعه حضوری به فروشگاه روز و ساعت حضور خود را با تلفن 09128150221 هماهنگ کنید.
+ آدرس انبار بهرود استور برای دریافت حضوری بسته کجاست؟
خرم آباد، مطهری شمالی، روبروی داروخانه دکتر شیروانی، نوشت افزار بهرود
+ سفارشی را ثبت کرده ام در چه بازه زمانی به دستم می رسد؟
ارسال سریع: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری (در بازه زمانی 9 صبح الی 9 شب) توسط پیک، اسنپ ارسال می گردد. (مخصوص شهر خرم آباد)
ارسال توسط پست سراسری: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری از انبار بهرود استور تحویل اداره پست می شود و پس از طی این فرآیند، 2 الی 3 روز بعد بسته به مقصد شما می رسد. “مخصوص سراسر ایران”
+ نحوه محاسبه هزینه ارسال اجناس چگونه است؟
برای موارد “خاص” هزینه ارسال اجناس طبق متغیرهایی از جمله: وزن، ابعاد، مسافت و جمع کل مبلغ فاکتور به صورت اتوماتیک و بعد از پر کردن تمام مشخصات ارسال توسط شما، محاسبه می گردد. برای موارد “عادی” هزینه ارسال به سراسر کشور مبلغ ثابت 39/000 تومان و ارسال توسط اداره پست می باشد. برای خرید بالای 500/000 تومان ارسال به سراسر ایران بصورت “رایگان” خواهد بود.
+ ارسال رایگان اجناس چه شرایطی دارد؟
سفارشاتی که جمع کل مبلغ فاکتور آن ها به بیش از 500/000 تومان می رسد در زمان تسویه و ثبت سفارش گزینه “حمل و نقل رایگان” برایشان فعال می شود با انتخاب این گزینه بصورت رایگان ارسال خواهد شد.
+ آیا امکان پرداخت مبلغ فاکتور را در محل دارم؟
خیر، ارائه این خدمت به دلیل بروز پاره ای از مشکلات در گذشته غیر فعال می باشد. دریافت سفارشات فقط در صورت تسویه کامل امکان پذیر است.
+ آیا امکان خرید اجناسم را به صورت حضوری دارم؟
بله، بهرود استور یک فروشگاه اینترنتی می باشد و امکان فروش حضوری در نوشت افزار بهرود به آدرس “خرم آباد، مطهری شمالی، روبروی داروخانه شیروانی” را دارد.
+ داخل سفارش ثبت شده ام چند قلم را خرید نکرده ام چه کار کنم؟
می بایست اجناس از قلم افتاده را مجدداً خرید و ثبت سفارش نمایید و در قسمت توضیحات با درج شناسه سفارش قبلی، فاکتور جدید را به فاکتور قبلی پیوست نمایید.
+ قصد خرید دارم، آیا قیمت های سایت به روز است؟
قیمت تمام محصولات و موجودی انبار اجناس بهرود استور به روز می باشند.
+ قصد خرید از سایت را دارم آیا کد تخفیف دارید؟
بله. در صورتی که جمع کل سفارش خرید شما حداقل به 300/000 تومان برسد میتوانید برای خرید اول از کد تخفیف Be202301 تا سقف 60/000 تومان استفاده نمایید. این کد تخفیف بدون تاریخ انقضا است. برای توضیحات تکمیلی و اطلاع از دیگر تخفیفات به منوی “تخفیفات “سایت بهرود استور مراجعه فرمایید.
+ در چه صورت امکان مرجوعی کالای خریداری شده را دارم؟
فروشگاه بهرود استور موظف است اجناس خریداری شده را عیناً با همان مشخصات سفارش با سلامت فیزیکی کالا برای شما ارسال نماید. در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا برای شما تا هفت روز فراهم است. توجه داشته باشید امکان مرجوعی اجناس با حفظ همان شرایط اولیه (عدم استفاده، سلامت فیزیکی و بسته بندی سالم محصول) امکان پذیر است. کاربر گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول صحت و سلامت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید از شما سلب می شود.
+ محصولی را به اشتباه خریداری کرده ام آیا امکان مرجوعی دارم؟
خیر، به دلیل تنوع بالا در محصولات بسیاری از آن ها پس از سفارش گذاری تهیه و آماده ارسال می شود، پس در خرید خود دقت لازم را داشته باشید.
+ یک یا چند قلم از اجناسم به صورت معیوب به دستم رسیده چه کار کنم؟
بهرود استور خود را موظف می داند تا با بسته بندی استاندارد و چک کردن سلامت فیزیکی محصولات قبل از ارسال، اجناس سفارش داده شده را به آدرس مقصد مشتری ارسال نماید. اما بروز برخی از مشکلات در حمل و نقل بسته اجتناب ناپذیر است. در قسمت حمل و نقل گزینه ای به عنوان “دریافت سفارش با مراجعه حضوری” قرار دارد، شما می توانید با انتخاب آن و مراجعه حضوری بعد از خرید، با اطمینان از سلامت محصولات، سفارش خود را تحویل بگیرید. پس بهرود استور هیچ مسئولیتی در قبال آسیب های احتمالی بر اثر حمل و نقل از مبدأ انبار فروشگاه تا مقصد مشتری را ندارد.
+ آیا امکان لغو کردن سفارش بلافاصله بعد از خرید را دارم؟
بله، تا زمانیکه وضعیت سفارش شما در منوی سفارش ها در پنل کاربریتان در حالت “درانتظار بررسی” باشد شما میتوانید سفارش خود رو لغو و یا اگر نیاز به اصلاح داشت تماس بگیرید، رسید سفارش شما بعد از اصلاح مجدد به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
+ ارسال محصولاتی که قابلیت انتخاب طرح و رنگ ندارد به چه صورتی است؟
در بهرود استور سعی شده تمام محصولاتی که از نظر رنگ و سایز برای مشتری مهم است بصورت تفکیک شده و با قابلیت انتخاب باشد، اما در مواردی طرح و رنگ این محصولات به صورت کاملاً تصادفی در بسته شما قرار داده می شود. شما می توانید در قسمت توضیحات سفارش خود، رنگ و طرح محصول مورد نظر خود را درخواست نمایید. در صورت امکان طرح و رنگ آن محصول به همان شکل یا نزدیک به آن ارسال می گردد.
+ آیا امکان اصلاح آدرس فاکتور ثبت شده ای را بعد از خرید دارم؟
خیر، در این صورت حتماً در اسرع وقت با ما با شماره 09128150221 تماس بگیرید تا تغییر آدرس مقصد شما، از مرکز پشتیبانی اصلاح گردد. لازم به ذکر است که تغییر آدرس در پروفایل شخصی شما هیچ تغییری در آدرس ثبت شده فاکتورهای قبل ایجاد نمی کند. این نوع از تغییر باعث اصلاح آدرس مقصد شما در سفارش های بعدی می شود.
+ به چه آدرسی می توانم بسته را مرجوع کنم؟
آدرس زیر فقط جهت مرجوع بسته توسط پست می باشد.
لرستان. خرم آباد، مطهری شمالی، روبروی داروخانه دکتر شیروانی، نوشت افزار بهرود
کد پستی: 6813883495
شماره تلفن جهت هماهنگی: 09128150221
